Polityka wysyłki

Data ostatniej aktualizacji: 4 czerwca 2026 r.

W Merra realizujemy zamówienia z pomocą zewnętrznych dostawców i partnerów logistycznych. Część produktów może być wysyłana bezpośrednio z magazynów partnerów, również spoza Unii Europejskiej.

1. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.

Czas przygotowania zamówienia nie jest tym samym co czas dostawy. Obejmuje przyjęcie zamówienia, przekazanie go do realizacji i przygotowanie przesyłki.

2. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi zwykle od 7 do 21 dni roboczych.

W przypadku przesyłek międzynarodowych, kontroli celnych, okresów zwiększonego ruchu lub opóźnień przewoźnika dostawa może potrwać dłużej, maksymalnie do 60 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

3. Osobne paczki

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane osobno i dotrzeć w różnych terminach.

4. Śledzenie przesyłki

Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie, numer przesyłki zostanie wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu.

5. Adres dostawy

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnych lub niepełnych danych podanych przez klienta.

6. Przesyłki międzynarodowe

Przy przesyłkach spoza UE paczka może przechodzić procedury importowe lub celne.

Jeżeli z przepisów kraju doręczenia wynikną dodatkowe opłaty publicznoprawne lub opłaty operatora, klient zostanie o takiej możliwości poinformowany przed zakupem, o ile dotyczy danego zamówienia.