Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 4 czerwca 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych w związku ze sklepem internetowym Merra jest Marcel Barbachowski, adres korespondencyjny: ul. Nowy Świat 34.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@merra.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane podane przez klienta lub użytkownika sklepu, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane rozliczeniowe,
• dane dotyczące zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji,
• dane podane w wiadomościach kierowanych do obsługi sklepu,
• dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym i aktywności w sklepie.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• dostawy produktów,
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• kontaktu z klientem,
• prowadzenia konta klienta, jeżeli klient je założy,
• wysyłki newslettera, jeżeli klient wyrazi zgodę,
• zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
• prowadzenia analityki i poprawy działania sklepu,
• realizacji obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie

• wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem,
• obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
• prawnie uzasadnionego interesu administratora, takiego jak obsługa klienta, bezpieczeństwo sklepu, dochodzenie roszczeń i podstawowa analityka,
• zgody, jeżeli jest wymagana, na przykład przy newsletterze lub niektórych plikach cookies.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom pomagającym w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

• Shopify jako dostawcy platformy sklepowej,
• operatorom płatności,
• przewoźnikom i partnerom logistycznym,
• dostawcom obsługi e-mail, hostingu, narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmiotom obsługującym zwroty i reklamacje,
• biuru rachunkowemu, doradcom prawnym lub podatkowym,
• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług, w tym platforma Shopify, narzędzia analityczne, marketingowe lub partnerzy logistyczni, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych, w szczególności standardowe klauzule umowne albo inne środki przewidziane przez RODO.

7. Czas przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi klienta i spełnienia obowiązków prawnych.

Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.

Dane potrzebne do obrony lub dochodzenia roszczeń mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@merra.pl.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji.

10. Newsletter

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu wysyłania informacji o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.

Możesz wypisać się z newslettera w dowolnym momencie przez link w wiadomości albo kontakt z nami pod adresem kontakt@merra.pl.

11. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia działania sklepu, zapamiętania koszyka, obsługi płatności, analityki oraz działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę. Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce lub w dostępnych mechanizmach zgody na stronie.